（通讯员 陈潇杰 费国怡）为增进学生对零售行业发展前沿状况的了解，促进学生将理论学习与实践紧密结合，经济贸易系于4月23日上午在文泰楼110教室举办了“走近智慧新零售”主题讲座，此次讲座为经贸名家论坛2019年的第3期。本次讲座有幸邀请到了天虹商场股份有限公司助理总经理、人力资源总监徐楠女士担任主讲人，经济贸易系主任黄漫宇教授主持本次讲座。
讲座伊始，徐楠女士通过问题引入向同学们介绍了零售业内人士提出的“新零售”、“智慧零售”与实体零售的概念联系与区别，并指出“效率+人本”是智慧零售的核心理念。基于该理念所契合的消费者诉求，她认为我国居民的消费升级与技术升级是促使“智慧零售”得以出现并发展的重要因素，提出在收入水平的提高与消费理念的转变为主的双驱动力下，消费者的购买力得以提升，品牌、体验、服务等标志高品质消费的理念成为了影响消费者购买的重要因素。其中消费理念的改变具体表现为我国消费呈现的六大消费趋势，即“零售社区化”、“95后消费”、“消费渠道下沉”、“大单身崛起”、“银发经济”、“个性化消费”。徐楠女士认为，当下95后年轻人成为消费主力，单身人士、老年人的需求随着其群体的壮大而备受关注，消费主力群体的分化推动全社会理念的变化，进而影响零售业的“商机”发生变化。
在技术升级方面，徐楠女士通过生动的图片与视频资料向同学们展现了移动支付、移动互联、人工智能等技术升级对新零售模式形成与新消费场景构建中发挥的重要作用，其中，她重点介绍了无人便利店、无人仓、智能客服、精准推送等新零售应用场景，深入浅出地讲解了采用新零售模式的品牌门店、百货商场的商业逻辑与核心竞争力。
随后，徐楠女士向同学们讲述了我国新零售的生态格局及代表性企业，具体讲解了天虹股份有限公司的零售数字化转型案例。她通过网络图展示了天虹的企业定位、业态框架及生态建设，提出数字化零售的目标就是实现人和人、人和物的无缝连接，天虹的数字化战略旨在实现零售方式与消费方式的革新。在具体产品的深度转型方面，她从“宅在家”、“智慧零售”、“效率购物”、“家庭欢乐”四个方面出发，让同学们深入了解了天虹便利的到家服务、完善的全渠道建设、针对不同消费人群和家庭消费群体打造的多种业态。
最后，徐楠女士为同学们讲解了天虹与腾讯在技术合作上取得的新进展，包括开放技术生态，获取技术支持、数据交互实现千人千面、微信支付实现流量增持、百货数字化实现价值重构等。她表示，在数字化零售革命的大背景下，天虹的转型任重而道远。国内外零售行业的翘楚在积极寻求转型的同时，也在为新零售的未来释放自己的力量。
在交流互动环节，同学们纷纷从新零售背景下天虹的核心竞争力塑造、供应链整合等方面展开提问，徐楠女士一一进行解答。黄漫宇老师对本次活动进行总结，并向徐楠女士的精彩分享表示感谢。
本次“走进智慧新零售”主题讲座拓宽了同学们的视野，促使同学们对零售行业的发展现状与前景有了更深入的认识，对零售理论知识有了更深刻的把握，让同学们受益匪浅。
